Chính sách vận chuyển và lắp đặt
CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ LẮP ĐẶT
I. MỤC ĐÍCH:
Quy định chính sách giao nhận, lắp đặt với mong muốn tạo ra các giá trị gia tăng cho sản phẩm khi khách hàng mua sắm tại Casper Việt Nam
II. PHẠM VI ÁP DỤNG:
1. Đối tượng áp dụng:
Tất cả các khách hàng mua sản phẩm Điện tử, Điện lạnh, Gia dụng tại website: Casperstore.com, không áp dụng cho các đơn hàng đặt trên sàn TMĐT
2. Chính sách và khu vực áp dụng:
- Miễn phí giao hàng toàn quốc đến tầng trệt tại địa điểm giao.
Việc giao hàng miễn phí không bao gồm:
- Địa điểm giao hàng thuộc các khu vực biển, đảo.
- Lên lầu trong điều kiện địa điểm giao hàng không có thang máy, hoặc thang máy không gần vị trí đậu xe (cách quá 5m).
- Kéo hàng vào ngõ/ hẻm nhỏ xe tải không vào được.
III. NỘI DUNG:
1. Dịch vụ giao nhận sản phẩm:
Casper Việt Nam thực hiện dịch vụ giao nhận miễn phí tận nhà cho khách hàng ở các khu vực được quy định tại mục II.2 với các đơn hàng trị giá từ 500.000 đồng trở lên.
Căn cứ theo khu vực từ nơi gần nhất có hàng đến địa chỉ giao hàng, Casper Việt Nam đáp ứng thời gian giao hàng kể từ lúc gọi xác nhận đơn với khách hàng như sau:
1.1 Tại Hà Nội và Hồ Chí Minh
- Nội thành: Giao trong ngày hôm sau
- Giao đến các vùng huyện, xã: 1 - 2 ngày
1.2 Các tỉnh còn lại
- Giao hàng 1 - 3 ngày
1.3 Liên miền
- Giao hàng từ 3 - 6 ngày
2. Dịch vụ lắp đặt
2.1. Tại Hà Nội, Hồ Chí Minh
- Công ty thực hiện việc lắp đặt sản phẩm tại nhà theo yêu cầu của khách hàng.
- Công ty miễn phí công lắp đặt cơ bản các sản phẩm Điều hòa, Tivi, Máy giặt, Máy sấy, Máy lọc nước:
+ Áp dụng cho vị trí lắp đặt không quá 3.5m tính từ mặt sàn, không cần dùng dàn giáo, thang dây. Những máy cần lắp đặt ở địa hình khó phức tạp thì sẽ có phụ phí tùy vào trường hợp (nhân viên lắp đặt sẽ thông báo phí trước khi lắp).
+ Không bao gồm phí vệ sinh, hút chân không, vật tư phát sinh nếu có tùy thuộc vị trí lắp.
Bảng giá công bố tại Bảng giá vật tư và lắp đặt.
2.2 Các tỉnh còn lại: Áp dụng theo bảng giá vật tư và lắp đặt theo bảng giá công bố tại Bảng giá vật tư và lắp đặt.
* Lưu ý:
• Khách hàng sẽ thanh toán chi phí công lắp đặt, vật tư sử dụng thực tế theo bảng giá được gửi tới khách sau khi khách hàng đã được hưởng tất cả các hình thức khuyến mại của công ty tại thời điểm mua hàng.
• Trường hợp khách hàng tự lắp đặt/ cài đặt/ sản phẩm : Khách hàng tự chịu trách nhiệm về kỹ thuật cài đặt/ lắp đặt cũng như mọi rủi ro, tổn thất, thiệt hại liên quan đến sản phẩm và con người như: rơi rớt làm hư hỏng sản phẩm, rơi rớt gây nguy hiểm đến tính mạng…
• Casper Việt Nam chưa miễn phí phục vụ công xây dựng. Khách hàng tự thuê ngoài hoàn tất các hạng mục, vật dụng cần thiết trước khi đề nghị Casper Việt Nam lắp đặt sản phẩm.