Điều kiện & Điều khoản sử dụng
ĐIỀU KIỆN & ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG
Chào mừng quý khách đến với Casperstore.com,
Website Casperstore.com do Công ty Cổ Phần Casper Việt Nam, trụ sở chính tại địa chỉ tầng 7, tòa nhà Leadvisors Tower, 643 Phạm Văn Đồng, Cổ Nhuế 1, Bắc Từ Liêm, Hà Nội triển khai và vận hành.
Khi quý khách truy cập và sử dụng trang web của Casper Việt Nam đồng nghĩa với việc quý khách đồng ý với các điều khoản này. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Quy định và Điều kiện sử dụng, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về Quy định và Điều kiện được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó. Quý khách vui lòng kiểm tra để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.
Xin vui lòng đọc kỹ trước khi quyết định mua hàng:
1. Bản quyền/ thông tin thương hiệu
Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), nội dung thông tin và tất cả các thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, âm thanh, biên dịch phần mềm, mã nguồn và phần mềm đều là tài sản của Casper Việt Nam.
2. Sử dụng web
Khi vào web Casperstore.com của Casper Việt Nam, người dùng phải ở độ tuổi từ 18 tuổi trở lên hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp.
Chúng tôi cấp quyền sử dụng để khách hàng có thể mua sắm trên web trong khuôn khổ Điều khoản và Điều kiện sử dụng đã đề ra.
Nghiêm cấm khách hàng hoặc khách hàng nhân danh đối tác thứ ba nào có hành vi sử dụng bất kỳ phần nào của trang web này với mục đích thương mại nếu không được chúng tôi cho phép bằng văn bản. Nếu vi phạm bất cứ điều nào trong đây, chúng tôi sẽ xin phép được hủy quyền sử dụng của quý khách mà không cần báo trước.
Quý khách có thể đăng ký trở thành thành viên của Casperstore. Thành viên chịu trách nhiệm giữ bảo mật với tài khoản, mật khẩu và các hoạt động của mình trên Casperstore. Thành viên cam kết những thông tin cung cấp cho Casperstore và những thông tin đăng tải lên Casperstore là chính xác. Casperstore không chịu bất cứ trách nhiệm nào dù trực tiếp hay gián tiếp đối với những thiệt hại hay mất mát gây ra do tài khoản bị truy cập trái phép.
3. Ý kiến khách hàng
Tất cả nội dung trang web và ý kiến đóng góp của quý khách đều là tài sản của chúng tôi. Nếu chúng tôi phát hiện bất kỳ thông tin giả mạo nào, ngay lập tức, tài khoản của quý khách sẽ bị khóa và/hoặc áp dụng các biện pháp khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.
4 Đặt hàng và xác nhận đơn hàng
- Đặt hàng:
Khi quý khách đặt hàng tại Casperstore.com, Quý khách được phép kiểm tra Sản phẩm đã đặt mua theo Đơn đặt hàng và cho phép Quý khách rà soát, chỉnh sửa, bổ sung Đơn đặt hàng trước khi Quý khách gửi Đơn đặt hàng cho Casperstore. Casperstore sẽ nhận được yêu cầu đặt hàng và gửi đến quý khách mã số đơn hàng.
- Xác nhận đơn hàng:
Quý khách gửi Đơn đặt hàng của Quý khách đến Casperstore bằng cách sử dụng chức năng đặt mua Sản phẩm trực tuyến và khi đó Đơn đặt hàng được xem là một đề nghị giao kết hợp đồng mua Sản phẩm của Quý khách đối với Sản phẩm của Casperstore.com theo các Điều khoản này.
Tuy nhiên, yêu cầu đặt hàng cần thông qua một bước xác nhận đơn hàng, Casperstore.com chỉ xác nhận đơn hàng nếu yêu cầu đặt hàng của quý khách thỏa mãn các tiêu chí thực hiện đơn hàng tại Casperstore.com
Để yêu cầu đặt hàng được xác nhận nhanh chóng, quý khách vui lòng cung cấp đúng và đầy đủ các thông tin liên quan đến việc giao nhận, hoặc các điều khoản và điều kiện của chương trình khuyến mãi (nếu có) mà quý khách tham gia.
Sau khi Casperstore.com chuyển trạng thái sang giao hàng, Quý khách sẽ không thể huỷ được đơn hàng.
5. Giá trị đơn hàng và hình thức thanh toán
Casperstore.com cung cấp các hình thức thanh toán: tiền mặt khi nhận hàng (COD), chuyển khoản, thẻ Thanh toán Quốc tế hoặc thẻ Thanh toán Nội địa.
Trừ một số trường hợp thể hiện tại Phương thức thanh toán (Tham khảo link: https://casperstore.com/phuong-thuc-thanh-toan), thông thường quý khách có thể lựa chọn một trong 3 hình thức thanh toán trên khi tiến hành đặt hàng. Tuy nhiên, để đảm bảo tính an toàn dành cho quý khách trong quá trình thanh toán, đối những đơn hàng có giá trị cao từ 50 (năm mươi) triệu đồng trở lên, Casperstore chỉ chấp nhận hình thức thanh toán trước bằng chuyển khoản.
Lưu ý:
Casper Việt Nam không hỗ trợ lưu kho, đơn hàng sẽ tự động huỷ nếu Quý khách hàng không thể sắp xếp nhận hàng trong vòng 14 ngày kể từ ngày đơn hàng được xác nhận.
Casper Việt Nam sẽ từ chối xử lý toàn bộ các yêu cầu phát sinh trong việc kê khai thuế đối với các hoá đơn từ 20.000.000 VNĐ(bao gồm thuế GTGT) trở lên thanh toán bằng tiền mặt/thẻ tín dụng cá nhân.
6. Khu vực giao hàng
Casperstore.com giao hàng tại khu vực Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bình Dương, Đồng Nai chi tiết tham khảo: casperstore.com
7. Chương trình khuyến mãi
Với mong muốn mang lại nhiều lợi ích thiết thực và gia tăng cho khách hàng, Casperstore.com thường xuyên có các chương trình khuyến mại, giảm giá đặc biệt. Tuy nhiên, để đảm bảo tính công bằng cho khách hàng là người tiêu dùng cuối của Casperstore.com, chúng tôi có quyền từ chối các đơn hàng không nhằm mục đích sử dụng cho cá nhân, hộ gia đình mà mua hàng số lượng nhiều hoặc với mục đích mua đi bán lại .
Thể lệ của chương trình khuyến mãi sẽ được cập nhật tại trang khuyến mãi theo từng thời điểm triển khai chương trình và có thể được thay đổi mà không cần thông báo trước .
Casperstore.com có quyền từ chối các đơn hàng không thỏa mãn điều khoản và điều kiện tham gia các chương trình khuyến mãi mà không cần thông báo đến khách hàng. Quý khách vui lòng tham khảo kĩ Thể lệ của từng chương trình trước khi tham gia.
8. Mã giảm giá
Mã giảm giá là hình thức chiết khấu mà Casperstore.com dành cho khách hàng có thể giảm một phần hoặc toàn bộ giá trị của đơn hàng.
Mỗi đơn hàng có thể áp dụng từ 1 mã giảm giá, quý khách sẽ nhận được thông tin chi tiết về điều khoản và điều kiện sử dụng mã giảm giá kèm theo.
Casperstore.com có quyền từ chối các đơn hàng sử dụng mã giảm giá không thỏa mãn điều khoản và điều kiện sử dụng mã giảm giá mà không cần thông báo trước. Mã giảm giá trong trường hợp này sẽ không được cấp lại. Ngoài ra, Caspertore.com có quyền từ chối việc gia hạn mã đã hết hạn sử dụng, mã không được sử dụng hết giá trị hoặc các trường hợp đơn phương ngừng thưc hiện đơn hàng phát sinh từ phía khách hàng.
9. Giá bán
Giá bán sản phẩm được niêm yết tại Casperstore.com là giá bán đã bao gồm thuế Giá trị gia tăng (VAT). Giá cả của sản phẩm có thể thay đổi tùy thời điểm và chương trình khuyến mãi kèm theo. Phí vận chuyển hoặc Phí thực hiện dịch vụ đi kèm sẽ được áp dụng thêm (nếu có) khi khách hàng tiến hành đặt hàng.
Casperstore sẽ luôn cố gắng để bảo đảm tất cả các thông tin và giá hiển thị là chính xác đối với từng sản phẩm, đôi khi sẽ có một số trường hợp bị lỗi hoặc sai sót. Khi phát hiện lỗi về giá của bất kỳ sản phẩm nào trong đơn hàng của quý khách, chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách trong thời gian sớm nhất có thể và gửi đến quý khách lựa chọn để xác nhận lại đơn hàng với giá chính xác hoặc hủy đơn hàng. Trong trường hợp không thể liên lạc với quý khách, đơn hàng sẽ tự động hủy trên hệ thống và lệnh hoàn tiền sẽ được thực hiện (nếu đơn hàng đã được thanh toán trước).
10. Thông tin sản phẩm
Thông tin sản phẩm tại Casperstore.com là thông tin chi tiết của từng sản phẩm. Trong trường hợp sản phẩm quý khách nhận được không đúng như những gì Casperstore.com đã mô tả trong phần thông tin sản phẩm, quý khách vui lòng thông tin đến bộ phận Hỗ trợ khách hàng trong thời gian sớm nhất kể từ khi nhận hàng để được giải đáp avf tư vấn.
11. Giao kết giao dịch tại Casperstore.com
- Khách hàng khi mua sắm tại Casperstore.com thực hiện các thao tác đặt hàng và nhận hàng theo trình tự sau:
Cách 1: Thanh toán trước online bằng hình thức chuyển khoản ngân hàng:
Bước 1: Khách hàng đặt hàng, cung cấp thông tin đầy đủ, xác thực
Bước 2: Khách hàng thanh toán trước;
Bước 3: Casperstore.com kiểm tra, xác nhận đơn hàng và chuyển hàng;
Bước 4: Khách hàng kiểm tra và nhận hàng;
Cách 2: Thanh toán sau:
Bước 1: Khách hàng đặt hàng; cung cấp thông tin đầy đủ, xác thực;
Bước 2: Casperstore.com xác thực đơn hàng,thông tin khách hàng (bằng điện thoại, tin nhắn, email);
Bước 3: Casperstore.com chuyển hàng;
Bước 4: Khách hàng nhận hàng và thanh toán;
Khách hàng có thể tra cứu thông tin giao dịch với Casperstore.com sau khi đăng nhập vào tài khoản của mình tại website Casperstore.com
Trường hợp muốn chỉnh sửa thông tin, khách hàng thông báo cho Casperstore.com qua đường dây nóng 1900 636477.
12. Thay đổi, hủy bỏ giao dịch tại Casperstore.com
Khách hàng có quyền chấm dứt giao dịch nếu đã thực hiện các biện pháp sau đây:
Thông báo cho Casperstore.com về việc hủy giao dịch qua đường dây nóng 1900 636477.
Trả lại hàng hoá đã nhận nhưng chưa sử dụng hoặc hưởng bất kỳ lợi ích nào từ hàng hóa đó (theo quy định của chính sách đổi trả hàng tại https://casperstore.com/chinh-sach-doi-moi-va-bao-hanh)
13. Giải quyết hậu quả do lỗi nhập sai thông tin thương mại tại Casperstore.com
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác khi tham gia giao dịch tại Casperstore.com. Trong trường hợp khách hàng cung cấp sai thông tin Casperstore.com có quyền từ chối thực hiện giao dịch. Ngoài ra, trong mọi trường hợp, khách hàng đều có quyền chấm dứt giao dịch khi đã thực hiện đồng thời các điều sau đây:
Thông báo cho Casperstore.com qua đường dây nóng 1900 636477
Trả lại hàng hoá đã nhận nhưng chưa sử dụng hoặc hưởng bất kỳ lợi ích nào từ đơn hàng đó.
14. Quy định chấm dứt thỏa thuận
Trong trường hợp có bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do việc vi phạm Quy Định sử dụng trang web, Casper Việt Nam có quyền vô hiệu hoá hoặc khóa tài khoản của quý khách vĩnh viễn mà không có thông báo trước. Quý khách xác nhận rằng Quý khách sẽ không có bất kỳ khiếu nại hoặc yêu cầu bồi thường nào đối với Casper Việt Nam liên quan đến quyết định vô hiệu hóa hoặc khoá Tài khoản theo quy định tại Điều khoản này.
15. Những quy định khác
Tất cả các Điều Khoản và Điều Kiện (và tất cả nghĩa vụ phát sinh ngoài Điều khoản và Điều kiện này hoặc có liên quan) sẽ bị chi phối và được hiểu theo luật pháp Việt Nam. Chúng tôi có quyền sửa đổi các Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào và các sửa đổi đó sẽ có hiệu lực ngay tại thời điểm được được đăng tải tại Casperstore.com.
Quý khách lưu ý chỉ mua hàng khi chấp nhận và hiểu rõ những quy định trên.