Phương thức thanh toán

PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

1. Quy trình thanh toán

Quý khách hàng có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:

Cách 1: Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi). Lưu ý: nếu địa điểm giao hàng thuộc Hà Nội thì Casper Việt Nam sẽ thu tiền khi giao hàng mà không cần đặt cọc; nếu địa điểm giao hàng ngoài Hà Nội thì Casper Việt Nam sẽ yêu cầu quý khách hàng đặt cọc trước 100% giá trị hàng và phí vận chuyển theo cước phí tính trong chính sách vận chuyển bằng phương thức chuyển khoản thông qua mã QR trước khi giao hàng.

Cách 2: Thanh toán online qua thẻ ngân hàng và chuyển khoản thông qua mã QR khi đặt hàng.

2. Đảm bảo an toàn giao dịch

Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh. Quý khách hàng nên cung cấp thông tin đầy đủ (tên, địa chỉ, số điện thoại, email) khi tham gia mua hàng của CasperStore.com để Casper Việt Nam có thể liên hệ nhanh lại với quý khách hàng trong trường hợp xảy ra lỗi.

Trường hợp thanh toán sau khi nhận hàng tại nhà của quý khách hàng, thì quý khách hàng chỉ nên thanh toán sau khi đã kiểm tra hàng hoá chi tiết và hài lòng với sản phẩm.

Khi thanh toán trực tuyến bằng thẻ ngân hàng quý khách hàng nên tự mình thực hiện và không được để lộ thông tin thẻ. Casper Việt Nam không lưu trữ thông tin thẻ của quý khách hàng sau khi thanh toán, mà thông qua hệ thống của ngân hàng liên kết,nên tuyệt đối bảo mật thông tin thẻ cho quý khách hàng.

Trường hợp lỗi xảy ra trong quá trình thanh toán trực tuyến, Casper Việt Nam sẽ là đơn vị giải quyết cho quý khách hàng trong vòng 1 giờ làm việc từ khi tiếp nhận thông tin từ quý khách hàng.

3. Quy trình hoàn tiền:

Trong trường hợp quý khách hàng đã mua hàng và thanh toán thành công nhưng dư tiền hoặc trả sản phẩm, Casper Việt Nam sẽ hoàn tiền cho quý khách hàng theo thời hạn như sau:

- Đối với trường hợp quý khách hàng thanh toán bằng tiền mặt, chuyển khoản thông qua mã QR hoặc thẻ ngân hàng nội địa: Thời gian quý khách hàng nhận được tiền hoàn trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận được thông báo chấp nhận hoàn tiền từ Casper Việt Nam. Nếu quá thời gian trên mà quý khách hàng không nhận được tiền, Casper Việt Nam sẽ hỗ trợ liên hệ ngân hàng của quý khách hàng để giải quyết.

- Đối với trường hợp quý khách hàng thanh toán bằng thẻ ngân hàng quốc tế: Thời gian quý khách hàng nhận được tiền hoàn vào thẻ ngân hàng quốc tế đã thanh toán là không quá 7 ngày kể từ ngày nhận được thông báo chấp nhận hoàn tiền từ Casper Việt Nam. Nếu quá thời gian trên mà quý khách hàng không nhận được tiền, quý khách hàng vui lòng liên hệ ngân hàng mở thẻ để được giải quyết.